Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Definicje

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem recepte24.com.pl.
• Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS · Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL pod nr 000000307381 (zakład leczniczy: MEDINOW CENTRUM MEDYCZNE, REGON 54482584800013).
• Pacjent - pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• E-konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość (teleporada) przez lekarza.
• Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu, realizujący e-konsultacje w Serwisie.
• Dokument - e-recepta, e-skierowanie lub elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA).

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora w ramach Serwisu. Serwis należy do grupy MEDINOW. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Serwis nie jest apteką ani jednostką ratownictwa medycznego. W stanie zagrożenia życia lub zdrowia należy wezwać pomoc pod numerem 112 lub 999.

§3. Zakres i rodzaje świadczeń

W ramach Serwisu Pacjent może zamówić e-konsultację, której efektem może być wystawienie Dokumentu. Dostępne usługi oraz ich ceny:

• E-Recepta - 59,00 zł . Kontynuacja leczenia i typowe przypadłości. Wniosek o dowolnej porze.
• E-Recepta Psychiatryczna - 250,00 zł (kontynuacja leczenia: 199,00 zł). Kontynuacja terapii przeciwdepresyjnej lub przeciwlękowej. Weryfikacja IKP.
• Zwolnienie L4 - 99,00 zł . e-ZLA dla siebie lub na opiekę nad bliskim. Ocenia lekarz.
• Leczenie Otyłości - 99,00 zł (kontynuacja leczenia: 79,00 zł). Kwalifikacja do leczenia GLP-1 i kontynuacja terapii. Ocena lekarza.
• Tabletka Dzień Po - 49,00 zł . Antykoncepcja doraźna. Formularz przyjmuje wnioski całą dobę.
• Skierowanie na badanie - 69,00 zł . e-Skierowanie na diagnostykę obrazową i badania z krwi.

Ceny są cenami brutto i dotyczą e-konsultacji, niezależnie od jej wyniku. Koszt leku lub badania diagnostycznego nie jest objęty ceną e-konsultacji.

§4. Przebieg e-konsultacji

Pacjent wypełnia wniosek medyczny i dokonuje opłaty. Lekarz weryfikuje wniosek w godzinach pracy Serwisu i podejmuje decyzję zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Formularz przyjmuje wnioski całą dobę; realizacja następuje w godzinach pracy.

Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu, jeżeli jest to uzasadnione względami medycznymi, wniosek budzi wątpliwości lub konieczne jest badanie stacjonarne. E-konsultacja nie zastępuje badania fizykalnego. Serwis nie gwarantuje wystawienia Dokumentu.

§5. Płatności

Opłata za e-konsultację pobierana jest po wypełnieniu wniosku, za pośrednictwem dostawcy płatności (BLIK, karta płatnicza). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. Zwroty

Przedmiotem opłaty jest E-konsultacja, czyli analiza wniosku i ocena Lekarza, a nie wystawienie Dokumentu. W przypadku odmowy wystawienia Dokumentu ze względów medycznych opłata za e-konsultację podlega zwrotowi na rachunek, z którego dokonano płatności. Ze względu na charakter świadczenia zdrowotnego (rozpoczętego za zgodą Pacjenta przed upływem terminu odstąpienia) prawo odstąpienia od umowy w typowym trybie może być ograniczone; nie wyłącza to zwrotu w razie odmowy ze względów medycznych.

Jeżeli Lekarz w toku oceny wniosku zwróci się do Pacjenta o dokumentację medyczną niezbędną do podjęcia decyzji - na przykład opakowanie dotychczas stosowanego leku, wynik badania albo wypis ze szpitala - a Pacjent jej nie dostarczy, prześle dokument nieczytelny lub dokument dotyczący innej osoby, E-konsultację uznaje się za wykonaną. Lekarz przeprowadził wówczas ocenę wniosku i skierował do Pacjenta zapytanie, dlatego opłata w takim przypadku nie podlega zwrotowi. Pacjent może przekazać brakującą dokumentację w odpowiedzi na wiadomość Lekarza.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres info@medinow.app. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

§9. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz numer telefonu do odbioru kodu Dokumentu.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiany nie naruszają praw nabytych. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Operator: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn. Kontakt: info@medinow.app, +48 576 851 416.