Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Definicje

• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem recepte24.com.pl.
• Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
• Pacjent - pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• E-konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość (teleporada) przez lekarza.
• Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu, realizujący e-konsultacje w Serwisie.
• Dokument - e-recepta, e-skierowanie lub elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA).

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora w ramach Serwisu. Serwis należy do grupy MEDINOW. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

Serwis nie jest apteką ani jednostką ratownictwa medycznego. W stanie zagrożenia życia lub zdrowia należy wezwać pomoc pod numerem 112 lub 999.

§3. Zakres i rodzaje świadczeń

W ramach Serwisu Pacjent może zamówić e-konsultację, której efektem może być wystawienie Dokumentu. Dostępne usługi oraz ich ceny:

• E-Recepta - 59,00 zł . Kontynuacja leczenia. Przedłużenie recepty lub wystawienie nowej.
• E-Recepta Psychiatryczna - 250,00 zł (kontynuacja leczenia: 199,00 zł). E-konsultacja z możliwością uzyskania e-recepty na leki psychiatryczne.
• Zwolnienie L4 - 99,00 zł . E-konsultacja lekarska z możliwością wystawienia zwolnienia L4 (e-ZLA).
• Leczenie Otyłości - 99,00 zł (kontynuacja leczenia: 79,00 zł). E-konsultacja w sprawie farmakologicznego leczenia otyłości (leki GLP-1, np. semaglutyd, tyrzepatyd).
• Tabletka Dzień Po - 49,00 zł . E-konsultacja z możliwością wystawienia e-recepty na tabletkę dzień po.
• Skierowanie na badanie - 69,00 zł . E-konsultacja z możliwością wystawienia e-skierowania na badania (RTG, MRI, TK, USG, badania laboratoryjne).

Ceny są cenami brutto i dotyczą e-konsultacji, niezależnie od jej wyniku. Koszt leku lub badania diagnostycznego nie jest objęty ceną e-konsultacji.

§4. Przebieg e-konsultacji

Pacjent wypełnia wniosek medyczny i dokonuje opłaty. Lekarz weryfikuje wniosek w godzinach pracy Serwisu i podejmuje decyzję zgodnie z aktualną wiedzą medyczną. Formularz przyjmuje wnioski całą dobę; realizacja następuje w godzinach pracy.

Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu, jeżeli jest to uzasadnione względami medycznymi, wniosek budzi wątpliwości lub konieczne jest badanie stacjonarne. E-konsultacja nie zastępuje badania fizykalnego. Serwis nie gwarantuje wystawienia Dokumentu.

§5. Płatności

Opłata za e-konsultację pobierana jest po wypełnieniu wniosku, za pośrednictwem dostawcy płatności (BLIK, karta płatnicza). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. Zwroty

W przypadku odmowy wystawienia Dokumentu ze względów medycznych opłata za e-konsultację podlega zwrotowi na rachunek, z którego dokonano płatności. Ze względu na charakter świadczenia zdrowotnego (rozpoczętego za zgodą Pacjenta przed upływem terminu odstąpienia) prawo odstąpienia od umowy w typowym trybie może być ograniczone; nie wyłącza to zwrotu w razie odmowy.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

§9. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz numer telefonu do odbioru kodu Dokumentu.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiany nie naruszają praw nabytych. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Operator: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn. Kontakt: info@ereceptaonline24.pl, +48 576 851 416.